Customer Insight – Thấu Hiểu Khách Hàng

Bạn có biết rằng 90% quyết định mua hàng của khách hàng bị chi phối bởi cảm xúc thay vì lý trí? Để xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả, bạn không chỉ cần biết khách hàng là ai mà quan trọng hơn là hiểu họ đang nghĩ gì, muốn gì và vì sao họ ra quyết định mua hàng. “Customer Insight – Thấu Hiểu Khách Hàng” là cuốn sách giúp bạn khai thác tâm lý khách hàng, phân tích hành vi tiêu dùng và áp dụng những chiến lược marketing dựa trên dữ liệu thực tế.

Miễn phí

khóa học vip TỔNG HỢP KHÓA HỌC FREE

ebook vip tài nguyên vip

Giao hàng
Theo hình thức mua hàng

Thời gian giao hàng
24h

Bảo hành
Trọn đời đăng ký

Mô tả

1. Customer Insight Là Gì?

✅ Dữ liệu khách hàng vs. Insight thực sự – Làm thế nào để phân biệt và áp dụng dữ liệu hiệu quả.
✅ Tâm lý tiêu dùng – Tại sao khách hàng chọn thương hiệu này thay vì thương hiệu khác?
✅ Những yếu tố quyết định mua hàng – Phân tích các động cơ hành vi của khách hàng.

2. Phương Pháp Khai Thác Customer Insight

📍 Thu thập dữ liệu khách hàng – Cách sử dụng khảo sát, phỏng vấn và big data.
📍 Phân tích hành vi người dùng – Dùng công cụ như Google Analytics và Heatmaps để theo dõi hành vi khách hàng.
📍 Tạo chân dung khách hàng – Xây dựng persona chi tiết để hiểu rõ nhu cầu và tối ưu marketing.

3. Ứng Dụng Customer Insight Trong Kinh Doanh

✅ Xây dựng sản phẩm/dịch vụ – Dựa trên nhu cầu thực sự của khách hàng.
✅ Marketing theo hành vi – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
✅ Case study thành công – Các thương hiệu lớn đã sử dụng insight để thành công như thế nào?

4. Ai Nên Đọc Cuốn Sách Này?

✔ Marketer muốn nâng cao chiến lược tiếp cận khách hàng.
✔ Chủ doanh nghiệp muốn hiểu khách hàng mục tiêu.
✔ Nhân sự chăm sóc khách hàng muốn nâng cao hiệu quả làm việc.
✔ Người yêu thích tâm lý học hành vi và tiếp thị hiện đại.

💡 “Hiểu khách hàng không chỉ giúp bạn bán hàng mà còn xây dựng thương hiệu bền vững!”

🎁 Đọc ngay ebook tại Khóa học online miễn phí 🚀